Guía de pago
Introducción
Pagar tu pedido es fácil y seguro. Esta guía te explicará todos los métodos de pago disponibles y qué esperar durante el proceso.
Métodos de pago disponibles
- Transferencia bancaria
- Bitcoin (BTC)
- Tarjeta de crédito / débito (mínimo 150 € + 5 % de comisión)
- USDT (TRC20)
- USDC (ERC20)
Instrucciones paso a paso
- Transferencia bancaria: Tras realizar el pedido, recibirás un correo electrónico con toda la información necesaria. La transferencia debe realizarse en EUR mediante SEPA. Utiliza siempre los datos bancarios más recientes proporcionados después de completar el pedido. No añadas comentarios. SEPA (Single Euro Payments Area) es un sistema europeo para transferencias rápidas y seguras en euros.
- Bitcoin (BTC): Después de realizar el pedido, se mostrará una página con la dirección BTC, el código QR y el importe exacto a pagar. El pago suele confirmarse en unos pocos días.
- Tarjeta de crédito / débito: Se abrirá una ventana de pago segura para introducir los datos de tu tarjeta. Funciona al instante tanto en móvil como en ordenador.
- USDT (TRC20) / USDC (ERC20): Te enviaremos por correo electrónico la dirección de la billetera y el importe exacto. Envía el pago utilizando la red blockchain correcta indicada en la página del pedido. Después del pago, envíanos el TXID por correo electrónico para su confirmación.
¿Nuevo en el mundo cripto? Consulta nuestra guía para comprar con criptomonedas.
Confirmación del pago
- Transferencia bancaria: aproximadamente 3 días laborables.
- Bitcoin (BTC): aproximadamente 1–2 días laborables.
- Tarjeta de crédito / débito: pago instantáneo, procesamiento del pedido hasta 3 días laborables.
- USDT / USDC: se requiere TXID, confirmación normalmente en 1–2 días laborables.
Problemas comunes y soluciones
- Transferencia bancaria: datos bancarios incorrectos, comentarios innecesarios o correo de instrucciones no recibido.
- Bitcoin: envío de un importe inferior al requerido.
- USDT / USDC: red incorrecta, importe insuficiente, TXID faltante o correo en la carpeta de spam.
💡 Si tu pedido sigue apareciendo como no pagado, espera hasta 3 días laborables para su procesamiento. Si tarda más, contacta con nuestro servicio de atención al cliente.
Reembolsos y errores de pago
Actualmente no ofrecemos reembolsos. Para problemas relacionados con la entrega, consulta nuestra Política de reenvío.
Seguridad
Todos los pagos se procesan de forma segura. No almacenamos datos sensibles de pago y todas las billeteras están controladas directamente por nuestra empresa. Respetamos tu privacidad y anonimato.
¿Tienes preguntas? Contacta con nuestro equipo de soporte – estamos aquí para ayudarte.