El descuento depende de la categoría. Los precios de la web ya incluyen el descuento, así que no hay que introducir ningún código.
Qué está rebajado
Este año el descuento se aplica por categoría y no a toda la tienda. Cuatro categorías quedan fuera de la campaña y mantienen su precio normal.
Qué queda fuera
Algunos productos están dentro de una categoría rebajada pero no entran en la campaña. Se venden a su precio normal durante todo el periodo.
- Todos los productos Biaxol. Cada artículo de Biaxol queda excluido, en todas las categorías en las que aparece.
- Hormona de crecimiento. DEUSTROPIN 4/12 y el HGH de Astera Labs quedan excluidos.
El precio que ves en cada ficha de producto es siempre el que pagas. Si un producto no muestra rebaja, es uno de los artículos de arriba o está en una categoría sin descuento.
Cómo funciona el descuento
- El descuento ya está aplicado al precio que ves. En el pago no se añade ni se resta nada.
- La campaña no tiene código promocional.
- Los descuentos por cantidad están pausados durante la campaña.
Puntos de recompensa
Los puntos de recompensa funcionan como cashback. Cada pedido suma puntos, y esos puntos se descuentan del precio de un pedido posterior. Un punto vale 0,25 EUR y puedes pagar con ellos hasta el 70% de un pedido, sin contar el envío.
Durante la campaña cada pedido suma el doble de puntos. Cada ficha de producto muestra, justo debajo del precio, cuánto dinero recuperas con ese artículo, y el carrito muestra los puntos que sumará el pedido.
Necesitas una cuenta para acumularlos. Crear una cuenta te da 10 puntos, suscribirte a la newsletter otros 10, y tu primer pedido 20. Sin cuenta puedes comprar, pero no acumulas nada y después no puedes gastar puntos.
Los puntos se abonan cuando se recibe el pago y se envía el pedido. Caducan 90 días después, así que úsalos antes.
Todos los detalles están en la página Sistema de puntos de recompensa.
Códigos de descuento
- Los códigos de influencers dan un 5% extra sobre el precio de campaña.
- Los códigos personales están pausados durante la campaña.
- Los códigos de newsletter y redes sociales están pausados durante la campaña.
Los códigos pausados volverán a funcionar después del Black Friday.
Plazos de entrega
El seguimiento se actualizará con menos frecuencia. Esos pasos ocurren dentro de la red del transportista y de la aduana, así que no podemos acelerarlos ni ver más de lo que muestra el tracking.
Si un paquete se pierde o es retenido, se aplica la Política de reenvío exactamente igual que siempre. Las reclamaciones se gestionan como de costumbre, solo que tardan más mientras se vacía la cola de la campaña.
Preparación de pedidos y soporte
El número de pedidos sube mucho durante el Black Friday, así que preparar y enviar lleva más tiempo de lo normal y el servicio de atención responde más despacio.
Todo pedido pagado se prepara y se entrega al transportista. Volver a escribir sobre el mismo pedido no lo adelanta en la cola y hace más lentas las respuestas para todos.
Antes de escribirnos: la página de seguimiento y el historial de pedidos de tu cuenta muestran la misma información que vemos nosotros. Si el tracking no se ha movido todavía, el paquete sigue en la red del transportista y no hay nada más que contar.
¿Es tu primer pedido con nosotros? Únete a nuestro grupo de Telegram. Allí hay clientes que han pedido muchas veces y te dirán qué esperar, normalmente más rápido de lo que podemos responder durante la campaña.