La remise dépend de la catégorie. Les prix affichés sur le site incluent déjà la remise, il n'y a aucun code à saisir.
Ce qui est remisé
Cette année la remise est fixée par catégorie et non sur tout le site. Quatre catégories ne font pas partie de l'opération et gardent leur prix normal.
Ce qui n'est pas inclus
Quelques produits se trouvent dans une catégorie remisée sans faire partie de l'opération. Ils restent à leur prix normal pendant toute la période.
- Tous les produits Biaxol. Chaque article Biaxol est exclu, dans toutes les catégories où il apparaît.
- Hormone de croissance. DEUSTROPIN 4/12 et le HGH d'Astera Labs sont exclus.
Le prix affiché sur chaque fiche produit est toujours celui que vous payez. Si un produit n'affiche aucune réduction, c'est un des articles ci-dessus ou il est dans une catégorie sans remise.
Comment fonctionne la remise
- La remise est déjà appliquée au prix affiché. Rien n'est ajouté ni retiré au paiement.
- Il n'y a pas de code promo pour cette opération.
- Les remises sur quantité sont suspendues pendant l'opération.
Points de fidélité
Les points de fidélité fonctionnent comme du cashback. Chaque commande rapporte des points, et ces points se déduisent du prix d'une commande suivante. Un point vaut 0,25 EUR, et vous pouvez régler jusqu'à 70% d'une commande avec, hors frais de port.
Pendant l'opération, chaque commande rapporte le double de points. Chaque fiche produit indique, juste sous le prix, combien d'argent vous récupérez sur cet article, et le panier affiche les points que la commande rapportera.
Il faut un compte pour les cumuler. Créer un compte donne 10 points, s'inscrire à la newsletter en donne 10 de plus, et la première commande 20. Sans compte vous pouvez commander, mais vous ne cumulez rien et vous ne pourrez pas dépenser de points ensuite.
Les points sont crédités une fois le paiement reçu et la commande expédiée. Ils expirent 90 jours plus tard, pensez à les utiliser avant.
Tous les détails sont sur la page Système de points de récompense.
Codes promo
- Les codes influenceurs donnent 5% supplémentaires sur le prix de l'opération.
- Les codes personnels sont suspendus pendant l'opération.
- Les codes newsletter et réseaux sociaux sont suspendus pendant l'opération.
Les codes suspendus refonctionneront après le Black Friday.
Délais de livraison
Le suivi se mettra à jour moins souvent. Ces étapes se passent chez le transporteur et en douane, nous ne pouvons ni les accélérer ni voir plus que ce qu'affiche le suivi.
Si un colis est perdu ou saisi, la Politique de réexpédition s'applique exactement comme d'habitude. Les demandes sont traitées normalement, elles prennent simplement plus de temps tant que la file de l'opération n'est pas résorbée.
Traitement des commandes et support
Le nombre de commandes augmente fortement pendant le Black Friday, donc la préparation et l'expédition prennent plus de temps et le service client répond plus lentement.
Toute commande payée est préparée et remise au transporteur. Réécrire au sujet de la même commande ne la fait pas avancer dans la file et ralentit les réponses pour tout le monde.
Avant de nous écrire : la page de suivi et l'historique de commandes de votre compte affichent exactement ce que nous voyons. Si le suivi n'a pas encore bougé, le colis est toujours dans le réseau du transporteur et il n'y a rien de plus à signaler.
Première commande chez nous ? Rejoignez notre groupe Telegram. Des clients qui ont commandé de nombreuses fois y sont et vous diront à quoi vous attendre, souvent plus vite que nous pendant l'opération.